クラウドサービスの「利用計画の策定」段階では、クラウドサービスを利用する目的や範囲、期待される効果を明確にし、それに基づいてサービスに求める要件や、セキュリティなどのコントロール水準を具体的に定める必要があります。
令和2年度 10月試験 高度試験共通 午前I 問25
難度
標準
クラウドサービスの利用手順を,“利用計画の策定”,“クラウド事業者の選定”,“クラウド事業者との契約締結”, “クラウド事業者の管理”,“サービスの利用終了”としたときに、“利用計画の策定”において、利用者が実施すべき事項はどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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