エラープルーフ化の原理において、「代替化」は人による作業自体を不要にすることでエラーの発生機会をなくし、「排除」は特定の作業や注意そのものを不要とすることでエラーの根本原因を取り除き、いずれもヒューマンエラーの発生を未然に防ぐ効果があります。また、「異常検出」も、エラーに繋がる異常な状態を早期に検知し、大きなエラーに発展する前に対応を促すことで、結果としてエラーの発生を未然に防ぐ役割を果たすと解釈できます。
ITサービスマネージャ令和3年度 春期午前II問 8
令和3年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問8
難度
標準
エラープルーフ化とは,ヒューマンエラーに起因する障害を防ぐ目的で、作業方法を人間に合うように改善することであり、次の五つの原理を定義している。五つの原理のうち、ヒューマンエラーの発生を未然に防止する原理の組みはどれか。
〔エラープルーフ化の五つの原理〕
・異常検出:エラーに気づくようにする。
・影響緩和:影響が致命的なものにならないようにする。
・代替化:人が作業をしなくてもよいようにする。
・排除:作業や注意を不要にする。
・容易化:作業を易しくする。
選択肢
ア異常検出,影響緩和,代替化
イ異常検出,代替化,排除
ウ影響緩和,排除,容易化
エ代替化,排除,容易化
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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