構成コントロールでは、構成アイテムを管理下に置き、その状態や利用を把握して整合性を保ちます。
令和3年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問7
難度
標準
ITIL 2011 edition によれば、“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける、構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として、最も適切なものはどれか。
選択肢
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
展開閉じる
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
詳細Layer 2展開閉じる
ソフトウェアのライセンスも管理対象であり、保有する契約数と実際の利用数を適切に統制しなければ、契約数を超えた利用が生じるためエです。アはリリースを実施する承認、イはリリースするパッケージの正しい構成、ウはリリースの品質や検証に直接関係する事象です。複数のプロセスが協力する実務とは別に、本問では構成コントロールの不備と最も直接結び付くライセンス利用の管理に着目します。
この解説は？
分野「ITIL」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
AI コパイロット
この問題を AI と深掘りする
用語解説・選択肢分析・類題生成をその場で対話。クイズモードでは解答→解説がゼロ遷移。
関連する問題
ITIL の他の問題
- ITサービスマネージャ2009年度 秋期 午前II 問2ITIL v2 における“ユーザ”又は“顧客”の説明のうち、適切なものはどれか。
- ITサービスマネージャ2009年度 秋期 午前II 問6ITIL におけるバーチャルサービスデスクはどれか。
- ITサービスマネージャ2010年度 秋期 午前II 問11ITIL におけるサービスレベル管理の説明はどれか。
- ITサービスマネージャ2010年度 秋期 午前II 問12“IT サービスが必要とされたときに合意済の機能を実行する能力”について、様々な側面を定義,分析,計画立案,測定,改善することを責務とする ITIL のプロセスはどれか。
- ITサービスマネージャ2010年度 秋期 午前II 問13ITIL v3 におけるサービストランジションの説明はどれか。
他年度の「ITIL」問題
ITサービスマネージャ の同じ分野を年度をまたいで演習する
- 令和7年度 春期ITサービスマネージャ 午前II 問4ITIL4 によれば、サービス・カタログ管理プラクティスの目的として、適切なものはどれか。
- 令和6年度 春期ITサービスマネージャ 午前II 問4ITIL4 の可用性管理プラクティスにおいて、障害発生後のサービスの回復の速さを測定する指標はどれか。
- 令和4年度 春期ITサービスマネージャ 午前II 問3ITIL 2011 edition では、可用性管理における KPI の例として,平均サービス・インシデント間隔 (MTBSI)の改善を挙げている。あるITサービスでサービス開始から2,020 時間経過した時点までに、サービスの使用可能な時間は2,000時間あり、5時間の停止1回…
ITサービスマネージャ の学習ガイド
ITサービスマネージャ試験 出題傾向の最新分析【2026年最新】｜増えた論点・捨て論点
ITサービスマネージャ試験の直近2年の出題傾向を分析し、増加している新論点・減少している論点・捨てて良い論点を整理。学習計画の優先度付けに活用できます。
ITサービスマネージャ試験 過去問の解き方完全ガイド｜AI解説で時短する5ステップ
ITサービスマネージャ試験の過去問を効率的に回すための5ステップを紹介。AIコパイロットを使った時短解説の取り方、復習タイミング、選択肢分析の手順までまとめました。
ITサービスマネージャ試験 頻出論点トップ10と押さえ方｜過去5年分の傾向分析
ITサービスマネージャ試験の過去5年分の出題傾向から、合格に直結する頻出論点トップ10を抽出。各論点ごとの出題形式と効率的な押さえ方をまとめました。
ITサービスマネージャ試験 直前1ヶ月で合格点に乗せる詰め込み学習法
ITサービスマネージャ試験本試験まで残り1ヶ月の段階で何をすべきかを、科目A・Bに沿って解説。直前期に効く頻出論点と過去問の回し方を紹介。