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ITサービスマネージャ令和4年度 春期午前II問 8

令和4年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問8

難度標準

JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)を適用している組織において、サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか否かの情報を提供するために、あらかじめ定めた間隔で組織が実施するものはどれか。〔要求事項〕・SMSに関して、組織自体が規定した要求事項・JIS Q 20000-1:2020の要求事項

選択肢

解説

結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成

展開
解説Layer 1

内部監査は、組織が規定した要求事項および外部の規格(この場合はJIS Q 20000-1:2020)の要求事項に対して、サービスマネジメントシステムが適合しているかどうかを評価し、その情報を提供する活動です。これはSMSの継続的な改善と適合性維持のために不可欠なプロセスです。

この解説は?
AI生成

解説は公式の問題文・公式解答を基に作成しています。 事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があるため、 重要な判断は必ずリンク先の公式資料でご確認ください。

最終更新:

検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。

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何が問われるか
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学習の進め方
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