システムのプログラムが変更された際に、それに関連するドキュメント（設計書、仕様書など）を迅速かつ正確に更新することは、稼働システムの仕様とドキュメントの内容の乖離を防ぐ上で非常に重要です。これにより、常に最新のドキュメントがシステムの現状を正確に反映し、運用や保守の信頼性を維持します。
2011年度 秋期 高度試験共通 午前I 問22
難度
標準
ドキュメント管理において、稼働しているシステムの仕様とドキュメントの内容が一致しないリスクを低減するコントロールのチェックポイントはどれか。
選択肢
分野「サービスマネジメント」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- ITIL のサービスライフサイクル、SLA/OLA、インシデント／問題／変更の管理プロセスの違い。
- 学習の進め方
- 似た用語（インシデント vs 問題、変更 vs リリース）の対比を表で押さえる。CAB の役割も頻出。
- 関連キーワード
- ITILSLAインシデント管理問題管理変更管理CAB
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