設問の稼働品質率は、利用者に迷惑を掛けた回数を資産規模で割った値なので、小さいほど信頼性が高いと評価します。
令和3年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問2
難度
標準
システムの信頼性を測る指標の一つに稼働品質率がある。年間の稼働品質率で評価される信頼性が最も高いシステムはどれか。ここで、稼働品質率は次の式で算出し、システムの資産規模には総運用費用を用いるものとする。
稼働品質率 = 利用者に迷惑を掛けた回数 ÷ システムの資産規模
| システム | 迷惑を掛けた回数：オンライン処理（回/年） | 同：バッチ処理（回/年） | オンライン稼働時間（千時間/年） | 総運用費用（百万円/年） |
|---|---|---|---|---|
| A | 3 | 12 | 6 | 120 |
| B | 4 | 8 | 3 | 100 |
| C | 6 | 2 | 4 | 80 |
| D | 6 | 3 | 2 | 60 |
選択肢
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オンライン処理とバッチ処理の回数を合計し、指定された総運用費用で割ると、Aは15÷120＝0.125、Bは12÷100＝0.12、Cは8÷80＝0.10、Dは9÷60＝0.15です。最小はCなのでウです。名称に「率」があっても、大きいほど良い指標とは限りません。またオンライン稼働時間は表にありますが、今回指定された算出式の分母には使いません。
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