SLA（サービスレベル合意書）は、ITサービスの品質を具体的に定める文書であり、サービスの信頼性はその重要な評価項目の一つです。サービスが安定して稼働し続ける能力は、顧客にとって不可欠な要素です。
ITサービスマネージャ2010年度 秋期午前II問 4
2010年度 秋期 ITサービスマネージャ 午前II 問4
難度
標準
ITサービスマネジメントにおける SLA の対象項目として、適切なものはどれか。
選択肢
ア移植性
イ開発生産性
ウ信頼性
エ妥当性
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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この解説は？
この解説は AI 生成です（詳細）
解説テキストは Google Gemini に IPA 公式の問題文・公式解答を入力して生成しました。 人間によるレビューを行ったものと、未レビューのものが混在します。
AI は事実誤認・選択肢の取り違え・最新法令の反映漏れ等を含む可能性があります。 重要な判断は必ず IPA 公式 PDF または最新の参考書でご確認ください。
解説の検証プロセス・誤り報告フローは 運営透明性レポートで公開しています。
分野「SLA」の学習ポイント
この問題の理解を「分野全体の力」に広げるための足がかり
- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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