サービス・ポートフォリオは、組織が提供するすべてのサービス（計画中、開発中、稼働中、廃止済み）の包括的なリストです。一方、サービス・カタログは、稼働中で顧客に提供可能なサービスの情報をまとめたものであり、顧客が利用できるサービスの窓口となります。
ITサービスマネージャ令和4年度 春期午前II問 4
令和4年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問4
難度
標準
ITIL 2011 edition によれば、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち、適切なものはどれか。
選択肢
アサービス・カタログは、サービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち、稼働中の全てのサービスを記載したものである。
イサービス・カタログは、一つのサービス・ポートフォリオに対して一つであり、1対1に対応している。
ウサービス・ポートフォリオで管理するサービスのうち、稼働中及び開発中のサービスをサービス・カタログに記載する。
エ廃止済みサービスは、顧客への告知のためにサービス・カタログには残すが、サービス・ポートフォリオからは削除する。
解説
結論 → 詳細 → 補足 の 3 層構成
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