サービス・ポートフォリオは、組織が提供するすべてのサービス（計画中、開発中、稼働中、廃止済み）の包括的なリストです。一方、サービス・カタログは、稼働中で顧客に提供可能なサービスの情報をまとめたものであり、顧客が利用できるサービスの窓口となります。
令和4年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問4
難度
標準
ITIL 2011 edition によれば、サービス・ポートフォリオとサービス・カタログとの関係の説明のうち、適切なものはどれか。
選択肢
分野「ITIL」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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