ITIL 4における「サービス・カタログ管理」プラクティスの目的は、組織が提供する全てのサービスに関する一貫した情報を一元的に管理し、その情報を顧客や利用者などの関係者が容易に利用できるようにすることです。これにより、提供可能なサービスの内容、条件、費用などを明確に伝え、顧客の期待と合致させることができます。
令和7年度 春期 ITサービスマネージャ 午前II 問4
難度
標準
ITIL4 によれば、サービス・カタログ管理プラクティスの目的として、適切なものはどれか。
選択肢
分野「ITIL」の学習ポイント
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- 何が問われるか
- 本問の分野で問われる代表的な知識・用語の整理。
- 学習の進め方
- 正解／誤答の選択肢ごとに「なぜ正しい / なぜ違うのか」を1行ずつ言語化すると定着する。
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