#サービスマネジメント
IPA 情報処理技術者試験の過去問から「サービスマネジメント」を扱う問題を試験区分横断で収録しています。
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- 12応用情報技術者令和7年度 春期サービスマネジメント解説準備中二つのシステム A, B の稼働率をそれぞれのA (0<αA<1), αB (0<αB<1), MTBFをそれぞれ MTBFA, MTBFB, MTTR をそれぞれ MTTRA, MTTRB としたとき、これらの関係として、常に成り立つものはどれか。
- 13応用情報技術者令和7年度 春期サービスマネジメント図のように3個の装置を並列と直列に組み合わせて構成したシステムがある。装置単体の稼働率と、システムの稼働率の関係を示したグラフはどれか。ここで、3個の装置の稼働率は、全て等しいものとする。
- 55応用情報技術者令和7年度 春期サービスマネジメント解説準備中あるサービスでは〔サービス可用性の SLA〕 に基づき,サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。
- 57応用情報技術者令和7年度 春期サービスマネジメント解説準備中サービスの継続的改善で、改善の達成目標を設定して活動するとき、“サービスの提供やマネジメントの成功に重要な要因”を特定したものを何というか。
- 5システム監査技術者令和7年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20システム監査技術者令和7年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。
- 5データベーススペシャリスト令和7年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和7年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。
- 5エンベデッドシステムスペシャリスト令和7年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはど れか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和7年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。
- 28エンベデッドシステムスペシャリスト令和7年度 秋期サービスマネジメント生産事業所のシステムを、生産計画などの計画層,各指示や工程管理・製造管理な どの実行層,機械・機器の制御を行う制御層の三つの層に大きく分けたとき、MESが 運用される層はどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト令和7年度 春期サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。〔サービス可用性のS…
- 5プロジェクトマネージャ令和7年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20プロジェクトマネージャ令和7年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。
- 21プロジェクトマネージャ令和7年度 秋期サービスマネジメントシステム監査基準(令和5年)において、システム監査で使用される用語の説明として、適切なものはどれか。
- 22プロジェクトマネージャ令和7年度 秋期サービスマネジメントシステム監査基準(令和5年)に従い、監査目的に基づいて、ガバナンス,マネジメント,コントロールの視点から検証・評価を行う。“コントロールの視点”から行う項目はどれか。
- 20システムアーキテクト令和7年度 春期サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性…
- 24システムアーキテクト令和7年度 春期サービスマネジメントクラウドサービスなどの提供を迅速に実現するためのプロビジョニングの説明はどれか。
- 5情報処理安全確保支援士令和7年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 5情報処理安全確保支援士令和7年度 春期サービスマネジメント二つのシステム A, B の稼働率をそれぞれ (0<a<1), α8 (0<a<1), MTBFをそれぞれ MTBFA, MTBFB, MTTR をそれぞれ MTTRA, MTTR』としたとき,これらの関係として、常に成り立つものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和7年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和7年度 春期サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。〔サービス可用性のS…
- 24情報処理安全確保支援士令和7年度 春期サービスマネジメントクラウドサービスなどの提供を迅速に実現するためのプロビジョニングの説明はどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和7年度 春期サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。 〔サービス可用性の…
- 21ITサービスマネージャ令和7年度 春期サービスマネジメントシステム監査におけるウォークスルー法の説明として、適切なものはどれか。
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- 20ITストラテジスト令和7年度 春期サービスマネジメントあるサービスでは〔サービス可用性の SLA] に基づき、サービス可用性の目標値の遵守状況を月ごとに測定して評価している。ある月の実績値は 99.3%だった。この月にサービス可用性の目標値を達成するためには、サービス停止時間は、最低,何時間少なければよかったか。〔サービス可用性のS…
- 24ITストラテジスト令和7年度 春期サービスマネジメントクラウドサービスなどの提供を迅速に実現するためのプロビジョニングの説明はどれか。
- 55応用情報技術者令和6年度 春期サービスマネジメント解説準備中SaaS (Software as a Service) による新規サービスを提供するに当たって、顧客への課金方式を検討している。課金方式 ①～④のうち、想定利用状況に基づいて最も高い利益が得られる課金方式を採用したときの、年間利益は何万円か。ここで、新規サービスの課金は月ごとに…
- 55応用情報技術者令和6年度 秋期サービスマネジメント解説準備中サービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点) 及び RLO (目標復旧レベル) がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 56応用情報技術者令和6年度 春期サービスマネジメント解説準備中サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 56応用情報技術者令和6年度 秋期サービスマネジメント解説準備中JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、継続的改善に関する記述として、適切なものはどれか。
- 20システム監査技術者令和6年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点) 及び RLO (目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和6年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点) 及び RLO (目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和6年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト令和6年度 春期サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 20プロジェクトマネージャ令和6年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点) 及び RLO (目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 5システムアーキテクト令和6年度 春期サービスマネジメントシステムの信頼性設計に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 20システムアーキテクト令和6年度 春期サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和6年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおいて、中断したサービスを復旧させるときの目標を定めた指標に、RTO(目標復旧時間),RPO(目標復旧時点)及びRLO(目標復旧レベル)がある。RTOとRLOとを定めた例として、適切なものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和6年度 春期サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和6年度 春期サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 20ITストラテジスト令和6年度 春期サービスマネジメントサービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
- 15応用情報技術者令和5年度 春期サービスマネジメント解説準備中コンピュータシステムの信頼性を高める技術に関する記述として、適切なものはどれか。
- 15応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中アクティブースタンバイ構成の2台のサーバから成るシステムがある。各サーバのMTBFは99時間, MTTRは10時間, フェールオーバーに要する時間は2時間であるとき,このシステムの稼働率はおよそ幾らか。ここで、二重に障害は発生しないものとする。
- 16応用情報技術者令和5年度 春期サービスマネジメント3台の装置X~Zを接続したシステム A, B の稼働率に関する記述のうち、適切なものはどれか。ここで、3台の装置の稼働率は、いずれも0より大きく1より小さいものとし、並列に接続されている部分は、どちらか一方が稼働していればよいものとする。
- 50応用情報技術者令和5年度 春期サービスマネジメント解説準備中サーバプロビジョニングツールを使用する目的として、適切なものはどれか。
- 55応用情報技術者令和5年度 春期サービスマネジメント解説準備中JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービスマネジメントシステム (SMS) における継続的改善の説明はどれか。
- 55応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中サービスマネジメントシステム (SMS) における是正処置の説明はどれか。
- 56応用情報技術者令和5年度 春期サービスマネジメント解説準備中JIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 56応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中Y社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は,小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 57応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中フルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 74応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中BCM (Business Continuity Management) において考慮すべきレジリエンスの説明はどれか。
- 76応用情報技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント解説準備中発生した故障について、発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 20システム監査技術者令和5年度 秋期サービスマネジメントY社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 21システム監査技術者令和5年度 秋期サービスマネジメントフルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 29システム監査技術者令和5年度 秋期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメントY社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 21データベーススペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメントフルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 29データベーススペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメントY社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 21エンベデッドシステムスペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメントフルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 29エンベデッドシステムスペシャリスト令和5年度 秋期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 17ネットワークスペシャリスト令和5年度 春期サービスマネジメントサーバプロビジョニングツールを使用する目的として、適切なものはどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト令和5年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 20プロジェクトマネージャ令和5年度 秋期サービスマネジメントY社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 21プロジェクトマネージャ令和5年度 秋期サービスマネジメントフルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 29プロジェクトマネージャ令和5年度 秋期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 20システムアーキテクト令和5年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 21システムアーキテクト令和5年度 春期サービスマネジメントシステム監査基準(平成30年)における予備調査についての記述として、適切なものはどれか。
- 22システムアーキテクト令和5年度 春期サービスマネジメントシステム監査基準(平成30年)における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和5年度 秋期サービスマネジメントY社は、受注管理システムを運用し、顧客に受注管理サービスを提供している。日数が30日、月曜日の回数が4回である月において、サービス提供条件を達成するために許容されるサービスの停止時間は最大何時間か。ここで、サービスの停止時間は、小数第1位を切り捨てるものとする。 〔サービス提供条…
- 20情報処理安全確保支援士令和5年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 21情報処理安全確保支援士令和5年度 秋期サービスマネジメントフルバックアップ方式と差分バックアップ方式とを用いた運用に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 29情報処理安全確保支援士令和5年度 秋期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 17ITサービスマネージャ令和5年度 春期サービスマネジメントサーバプロビジョニングツールを使用する目的として、適切なものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和5年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 20ITストラテジスト令和5年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2020 (サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定しているか。
- 20システム監査技術者令和4年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和4年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和4年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト令和4年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 20プロジェクトマネージャ令和4年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
- 20システムアーキテクト令和4年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 21システムアーキテクト令和4年度 春期サービスマネジメント基幹業務システムの構築及び運用において,データ管理者 (DA) とデータベース管理を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和4年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントにおける問題管理の目的はどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和4年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和4年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 20ITストラテジスト令和4年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition では、可用性管理における重要業績評価指標(KPI)の例として、“保守性を表す指標値”の短縮を挙げている。保守性を表す指標に該当するものはどれか。
- 21ITストラテジスト令和4年度 春期サービスマネジメント基幹業務システムの構築及び運用において,データ管理者 (DA) とデータベース管理者 (DBA) を別々に任命した場合のDAの役割として、適切なものはどれか。
- 20システム監査技術者令和3年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれ か。
- 21システム監査技術者令和3年度 秋期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアッ プするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テ ープに1回分を記録する。 (2) フルバ…
- 20データベーススペシャリスト令和3年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれ か。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和3年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれか。
- 21エンベデッドシステムスペシャリスト令和3年度 秋期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
- 22エンベデッドシステムスペシャリスト令和3年度 秋期サービスマネジメントデータの生成から入力、処理,出力,活用までのプロセス、及び組み込まれているコントロールを、システム監査人が書面上で又は実際に追跡する技法はどれか。
- 21ネットワークスペシャリスト令和3年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち,可用性に該当するものはどれか。
- 22ネットワークスペシャリスト令和3年度 春期サービスマネジメントシステム監査人が行う改善提案のフォローアップとして、適切なものはどれか。
- 20プロジェクトマネージャ令和3年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれか。
- 21プロジェクトマネージャ令和3年度 秋期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件] (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバック…
- 21システムアーキテクト令和3年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち,可用性に該当するものはどれか。
- 22システムアーキテクト令和3年度 春期サービスマネジメントシステム監査人が行う改善提案のフォローアップとして、適切なものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和3年度 秋期サービスマネジメントサービスマネジメントシステムにおける問題管理の活動のうち、適切なものはどれか。
- 21情報処理安全確保支援士令和3年度 秋期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件] (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
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- 22ITストラテジスト令和3年度 春期サービスマネジメントシステム監査人が行う改善提案のフォローアップとして、適切なものはどれか。
- 20システム監査技術者令和2年度 秋期サービスマネジメントIT サービスにおけるコンピュータシステムの利用に対する課金を逓減課金方式で行うときのグラフはどれか。ここで、グラフの縦軸は累計の課金額を示す。
- 21システム監査技術者令和2年度 秋期サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日0~24時のITサービスにおいて、ある年の4月1日0時から6月30日24時までのサービス停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は、計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき、4月1日から6月30日までのITサー…
- 5データベーススペシャリスト令和2年度 秋期サービスマネジメント問5 複数のサーバを用いて構築されたシステムに対するサーバコンソリデーションの説明として、適切なものはどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和2年度 秋期サービスマネジメント問20 IT サービスにおけるコンピュータシステムの利用に対する課金を逓減課金方式で行うときのグラフはどれか。ここで、グラフの縦軸は累計の課金額を示す。
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- 25データベーススペシャリスト令和2年度 秋期サービスマネジメント問25 クラウドサービスの利用手順を,“利用計画の策定”,“クラウド事業者の選定”,“クラウド事業者との契約締結”, “クラウド事業者の管理”,“サービスの利用終了”としたときに、“利用計画の策定”において、利用者が実施すべき事項はどれか。
- 5エンベデッドシステムスペシャリスト令和2年度 秋期サービスマネジメント複数のサーバを用いて構築されたシステムに対するサーバコンソリデーションの説明として、適切なものはどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和2年度 秋期サービスマネジメント解説準備中IT サービスにおけるコンピュータシステムの利用に対する課金を逓減課金方式で行うときのグラフはどれか。ここで、グラフの縦軸は累計の課金額を示す。
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- 7システム監査技術者令和1年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものは どれか。
- 20システム監査技術者令和1年度 秋期サービスマネジメントIT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント及びサービス要求管理とし て行うものはどれか。
- 7データベーススペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20データベーススペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントIT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
- 21データベーススペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントクラウドサービスの導入検討プロセスに対するシステム監査において、クラウドサービス上に保存されている情報の消失の予防に関するチェックポイントとして、最も適切なものはどれか。
- 22データベーススペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントシステム監査基準(平成30年)における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 7エンベデッドシステムスペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものは どれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト令和1年度 秋期サービスマネジメントIT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント及びサービス要求管理とし て行うものはどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト令和1年度 春期サービスマネジメントIT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
- 21ネットワークスペシャリスト令和1年度 春期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 [処理条件] (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
- 29ネットワークスペシャリスト令和1年度 春期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 7プロジェクトマネージャ令和1年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20プロジェクトマネージャ令和1年度 秋期サービスマネジメントIT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
- 20システムアーキテクト令和1年度 春期サービスマネジメントIT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
- 21システムアーキテクト令和1年度 春期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバック…
- 7情報処理安全確保支援士令和1年度 秋期サービスマネジメントキャパシティプランニングの目的の一つに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和1年度 秋期サービスマネジメントIT サービスマネジメントの活動のうち、インシデント及びサービス要求管理として行うものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士令和1年度 春期サービスマネジメントIT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
- 21情報処理安全確保支援士令和1年度 秋期サービスマネジメントクラウドサービスの導入検討プロセスに対するシステム監査において、クラウドサービス上に保存されている情報の消失の予防に関するチェックポイントとして、最も適切なものはどれか。
- 22情報処理安全確保支援士令和1年度 秋期サービスマネジメントシステム監査基準(平成30年)における監査手続の実施に際して利用する技法に関する記述のうち、適切なものはどれか。
- 20ITサービスマネージャ令和1年度 春期サービスマネジメント解説準備中IT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
- 21ITサービスマネージャ令和1年度 春期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
- 20ITストラテジスト令和1年度 春期サービスマネジメントIT サービスマネジメントにおける問題管理プロセスにおいて実施することはどれか。
- 21ITストラテジスト令和1年度 春期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
- 29ITストラテジスト令和1年度 春期サービスマネジメント発生した故障について,発生要因ごとの件数の記録を基に、故障発生件数で上位を占める主な要因を明確に表現するのに適している図法はどれか。
- 20システム監査技術者2018年度 秋期サービスマネジメント図は、ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a~dの段階名の適切な組合せはどれか。 [Diagram showing flow a -> b -> c -> d with descriptions] a: ITサービス及びITサー…
- 20データベーススペシャリスト2018年度 秋期サービスマネジメント図は、ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a~dの段階名の適切な組合せはどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト2018年度 秋期サービスマネジメント解説準備中図は、ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a~dの段階名の適切な組合せはどれか。
- 5ネットワークスペシャリスト2018年度 春期サービスマネジメント4種類の装置で構成される次のシステムの稼働率は、およそ幾らか。ここで、ア プリケーションサーバとデータベースサーバの稼働率は 0.8 であり、それぞれのサ ーバのどちらかが稼働していればシステムとして稼働する。また、負荷分散装置と 磁気ディスク装置は、故障しないものとする。
- 19ネットワークスペシャリスト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネ ジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法 論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
- 20ネットワークスペシャリスト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構 成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
- 22ネットワークスペシャリスト2018年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち、可用性に該当するものは どれか。
- 20プロジェクトマネージャ2018年度 秋期サービスマネジメント図は、ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a~dの段階名の適切な組合せはどれか。
- 19システムアーキテクト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
- 20システムアーキテクト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
- 5情報処理安全確保支援士2018年度 春期サービスマネジメント4種類の装置で構成される次のシステムの稼働率は、およそ幾らか。ここで、ア プリケーションサーバとデータベースサーバの稼働率は 0.8 であり、それぞれのサ ーバのどちらかが稼働していればシステムとして稼働する。また、負荷分散装置と 磁気ディスク装置は、故障しないものとする。
- 19情報処理安全確保支援士2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネ ジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法 論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
- 20情報処理安全確保支援士2018年度 秋期サービスマネジメント図は、ITIL 2011 edition のサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a~dの段階名の適切な組合せはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構 成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
- 22情報処理安全確保支援士2018年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち、可用性に該当するものは どれか。
- 19ITサービスマネージャ2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
- 20ITサービスマネージャ2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
- 22ITサービスマネージャ2018年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち、可用性に該当するものはどれか。
- 19ITストラテジスト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)は,サービスマネジメントシステム(以下,SMS という)及びサービスのあらゆる場面で PDCA 方法論の適用を要求している。SMS の実行 (Do)の説明はどれか。
- 20ITストラテジスト2018年度 春期サービスマネジメントJIS Q 20000-2:2013 (サービスマネジメントシステムの適用の手引)によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。
- 22ITストラテジスト2018年度 春期サービスマネジメントマスタファイル管理に関するシステム監査項目のうち、可用性に該当するものはどれか。
- 5システム監査技術者2017年度 秋期サービスマネジメントMTBFを長くするよりも、MTTRを短くするのに役立つものはどれか。
- 20システム監査技術者2017年度 秋期サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間,修復時間及びシステムメンテ…
- 22システム監査技術者2017年度 秋期サービスマネジメント在庫管理システムを対象とするシステム監査において,当該システムに記録された在庫データの網羅性のチェックポイントとして、適切なものはどれか。
- 20データベーススペシャリスト2017年度 秋期サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間,修復時間及びシステムメンテナ…
- 21データベーススペシャリスト2017年度 秋期サービスマネジメントシステム監査の改善指導(フォローアップ)において,被監査部門による改善が計画よりも遅れていることが判明したとき,システム監査人が採るべき行動はどれか。
- 22データベーススペシャリスト2017年度 秋期サービスマネジメント在庫管理システムを対象とするシステム監査において,当該システムに記録された在庫データの網羅性のチェックポイントとして、適切なものはどれか。
- 5エンベデッドシステムスペシャリスト2017年度 秋期サービスマネジメントMTBFを長くするよりも、MTTRを短くするのに役立つものはどれか。
- 20エンベデッドシステムスペシャリスト2017年度 秋期サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間,修復時間及びシステムメンテナ…
- 20ネットワークスペシャリスト2017年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition の可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わる KPI として用いるものはどれか。
- 21ネットワークスペシャリスト2017年度 春期サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。
- 20プロジェクトマネージャ2017年度 秋期サービスマネジメント問20 サービス提供時間帯が毎日6~20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間,修復時間及びシステム…
- 21プロジェクトマネージャ2017年度 秋期サービスマネジメント問21 システム監査の改善指導(フォローアップ)において,被監査部門による改善が計画よりも遅れていることが判明したとき,システム監査人が採るべき行動はどれか。
- 20システムアーキテクト2017年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition の可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わる KPI として用いるものはどれか。
- 21システムアーキテクト2017年度 春期サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。
- 5情報処理安全確保支援士2017年度 秋期サービスマネジメントMTBFを長くするよりも、MTTRを短くするのに役立つものはどれか。
- 19情報処理安全確保支援士2017年度 秋期サービスマネジメント品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。
- 20情報処理安全確保支援士2017年度 秋期サービスマネジメントサービス提供時間帯が毎日6～20時のシステムにおいて,ある月の停止時間,修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月の可用性は何%か。ここで、1か月の稼働日数は30日,可用性(%)は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間,修復時間及びシステムメンテ…
- 20情報処理安全確保支援士2017年度 春期サービスマネジメント ITIL 2011 edition の可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わる KPI として用いるものはどれか。
- 21情報処理安全確保支援士2017年度 春期サービスマネジメント ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。
- 5ITサービスマネージャ2017年度 春期サービスマネジメント図に示す二つの装置から構成される並列システムの稼働率は幾らか。ここで、どちらか一つの装置が稼働していればシステムとして稼働しているとみなし、装置 A, Bとも, MTBFは450時間,MTTR は 50 時間とする。
- 20ITサービスマネージャ2017年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition の可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わる KPI として用いるものはどれか。
- 21ITサービスマネージャ2017年度 春期サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。
- 20ITストラテジスト2017年度 春期サービスマネジメントITIL 2011 edition の可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わる KPI として用いるものはどれか。
- 21ITストラテジスト2017年度 春期サービスマネジメントITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。
- 21システム監査技術者2016年度 秋期サービスマネジメント次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
- 29システム監査技術者2016年度 秋期サービスマネジメント故障率曲線において、図中のAの期間に実施すべきことはどれか。
- 21データベーススペシャリスト2016年度 秋期サービスマネジメント解説準備中次の処理条件で磁気ディスクに保存されているファイルを磁気テープにバックアップするとき、バックアップの運用に必要な磁気テープは最少で何本か。 〔処理条件〕 (1) 毎月初日(1日)にフルバックアップを取る。フルバックアップは1本の磁気テープに1回分を記録する。 (2) フルバックア…
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